Inflight Magazine of Brussels Airlines

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Se oomf the most frequently asked questions about travelling with the new generation Brussels Airlines

Where can I book my flight before the 25th of March?

If you’re flying before 25th March, the easiest way to book your flights is on flySN.com or VirginExpress.com. For flights after 25th March, go straight to brusselsairlines.com. Alternatively, you can book via the call centres, at the ticketing office at the airport, or with your travel agent

I’m flying in Europe. Should I choose b.flex or b.light?

With Brussels Airlines, you choose how you want to travel – b.flex for extra flexibility, or b.light for the lowest fares – guaranteed. And that’s to over 50 premium European destinations. On the longer flights – to Tel Aviv, Helsinki and Moscow, as well as to and from Africa – we’ll still be offering Economy and Business Class configuration as before.

How can I book b.flex or b.light?

Firstly, the easiest and fastest way to book is on brusselsairlines.com. Just choose your destination, choose whether you want flexibility or the lowest fare, and your ticket is booked in a couple of clicks! Alternatively, you can book by phone via the Customer Contact Centre, at our airport ticketing desk or with your travel agent.

Can I change my booking at any time without a fee?

That’s one of the beauties of b.flex – flexibility. If your plans change, or even your destination, you can change your ticket at no extra cost – depending on availability, of course. For full details, see the website brusselsairlines.com.

How does your lowest fare guarantee work?

If you find a cheaper flight (including taxes and charges) online – to the same destination, at the same time and under the same conditions – just make a screenshot of the booking page on your computer and send it to our special e-mail address. We’ll check whether the flight criteria match our own, and if it is directly comparable, we’ll refund you the difference within a month. Simple as that.

What are the changes in your network?

Overall our network has now grown to more than 67 destinations worldwide, and within Europe we now fly to over 50 premium airports.

La réponse à toutes vos questions

Où puis-je réserver mon vol avant le 25 mars?

Si vous voyagez avant le 25 mars, la manière la plus simple de réserver votre vol est par l’intermédiaire du site web flySN.com ou VirginExpress.com. Après le 25 mars, allez directement sur le nouveau site brusselsairlines.com. Mais il existe d’autres alternatives : via les centres d’appels, au comptoir billetterie de l’aéroport ou auprès de votre agence de voyage.

Je voyage en Europe. Devrais-je choisir b.flex oub.light?

Avec Brussels Airlines, vous organisez votre type de voyage – b.flex pour une souplesse maximale ou b.light, aux prix garantis les plus bas, vers plus de 50 destinations européennes de premier choix. Sur les vols long-courriers – versTel Aviv, Helsinki et Moscow, ainsi qu’au départ et à destination de l’Afrique – nous vous offrons la même configuration qu’auparavant, en Economie et en Business Class.

Comment réserver mon vol b.flex ou b.light?

La façon la plus simple et la plus rapide de réserver est par l’intermédiaire du site web brusselsairlines.com. Choisissez votre destination, déterminez votre option, la flexibilité ou le prix le plus avantageux, cliquez et votre ticket est réservé! Autre possibilité, réservez par téléphone via le Centre de Contact Clientèle, au comptoir billetterie de l’aéroport ou auprès de votre agence de voyage.

Comment fonctionne la garantie du tarif le plus bas?

Si vous trouvez un vol en ligne, à un tarif plus avantageux (toutes taxes et suppléments compris) pour la même destination, à la même heure de départ et aux mêmes conditions, sauvegardez simplement une copie d’écran de la page de l’autre compagnie aérienne où figure le tarif le moins cher et envoyez-la à notre adresse e-mail spécifiée. Nous examinerons votre demande en comparant tous les critères de vol et si le billet remplit toutes les conditions valables, nous vous rembourserons la différence dans le mois. C’est aussi simple!

Quels sont les changements dans notre réseau?

Globalement, notre nouveau réseau étendu compte aujourd’hui plus de 67 destinations dans le monde, et en Europe nous offrons des liaisons à destination de 50 aéroports de premier choix.

Antwoord op veelgestelde vragen

Enkele van de meest gestelde vragen over reizen met de nieuwe generatie Brussels Airlines

Waar kan ik mijn vlucht vóór 25 maart boeken?

Voor een vlucht die plaatsvindt vóór 25 maart boek je best op flySN.com of VirginExpress.com. Voor vluchten na 25 maart surf je meteen naar brusselsairlines.com. Boeken kan ook via de Customer Contact Centres, aan de ticketbalie op de luchthaven, of bij je reisbureau.

Ik vlieg binnen Europa. Kies ik dan voor b.flex of b.light?

Met Brussels Airlines kies je zelf hoe je reist: b.flex voor extra flexibiliteit, of b.light voor gegarandeerd de laagste tarieven. En dat naar meer dan 50 premium bestemmingen in Europa. Op de langere vluchten, naar Tel Aviv, Helsinki en Moskou, alsook naar en van Afrika, blijven we het traditionele Economy en Business Classconcept aanbieden.

Hoe boek ik b.flex of b.light?

De eenvoudigste en snelste manier is via brusselsairlines.com. Kies je bestemming, vervolgens of je meer flexibiliteit of het laagste tarief verkiest, en enkele klikken later is je ticket geboekt. Je kunt ook telefonisch boeken via het Customer Contact Centre, aan onze ticketbalie op de luchthaven, of bij je reisbureau.

Kan ik mijn boeking steeds wijzigen zonder kosten?

Flexibiliteit is een van de troeven van b.flex. Indien je reisplanning verandert, of zelfs je bestemming, kun je je ticket zonder extra kosten wijzigen, volgens de beschikbaarheid uiteraard. Raadpleeg voor details onze website brusselsairlines.com.

Hoe werkt die laagstetariefgarantie?

Je vindt online toch een goedkopere vlucht (taksen en toeslagen inbegrepen) naar dezelfde bestemming, op het zelfde uur en tegen dezelfde voorwaarden? Maak dan gewoon een screenshot van de boekingspagina op je computer en stuur het naar ons speciale e-mailadres. Wij gaan na of de vluchtcriteria overeenstemmen met de onze, en indien ze rechtstreeks vergelijkbaar zijn, betalen wij je het verschil binnen de maand terug. Zo eenvoudig is dat.

Wat verandert er aan het netwerk?

Ons wereldwijde netwerk groeide uit tot 67 bestemmingen, en binnen Europa vliegen we nu naar meer dan 50 premium luchthavens.

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